MÓDULO I ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE GESTIÓN: La organización como sistema. Factores clave de éxito de la gestión: Eficiencia, Eficacia, Efectividad y Productividad. Definición y niveles de control de gestión. Factores que influyen en el control de gestión. MÓDULO II INDICADORES DE GESTIÓN: Definición de indicadores de gestión, atributos y componentes. Metodología para el establecimiento de indicadores. Evaluación de los indicadores de gestión. Tipos de indicadores de gestión: Financieros, Comerciales, Procesos Internos, Recursos Humanos. Presentación de un Informe de Gestión de Alto Impacto. Corrección. Acción Correctiva. Acción Preventiva. MÓDULO III AUDITORÍAS DE PROCESOS Gestión de un Programa de Auditoría Interna. Preparación de los documentos de trabajo, incluye listas de chequeo para auditorías de Sistemas de Gestión de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Laboral (ISO 9001:2015 / ISO 14001:2015 / ISO 45001:2018) INCLUYE HERRAMIENTAS: Presentación, manuales de aplicación práctica desarrollados a nivel de consultoría, procedimientos estandarizados de la metodología, formatos en Excel para el desarrollo de informes de gestión en todas las áreas de la organización, vídeo tutorial para el proceso de implementación. Formatos para la implementación de programas de auditorías internas. Listas de chequeo para auditorías de Calidad, Ambiente, Seguridad y Salud Laboral. |
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